Мы рады предложить Вашему вниманию новый выпуск рассылки про управление персоналом от ТА «Мастер-класс».

Наши новости:

§         Опубликовано расписание открытых тренингов на 2012 год. Планируйте Ваше обучение на следующий год!

§         Делегация от тренингового агентства "Мастер-класс" успешно выступила на выставке HR&Trainings Expo в Москве. Выступали Михаил Казанцев и Ирина Сукманюк, помогали им в этом Валерия Вахрушева и Елизавета Костюкова. Смотрите фотографии.

Статья «CRM должна приносить деньги»

CRM должна приносить деньги. CRM должна приносить большие деньги. Почему?

Потому что информация, которая хранится о клиенте в базе данных, должна быть «говорящей» и прямо указывать на предложение, от которого клиент не сможет отказаться. То есть коммуникация должна быть очень простой и комфортной. Другими словами, общение с клиентом должно выглядеть так – «Константин Сергеевич, возьмите втулку 25» – «С удовольствием. Беру. Спасибо, что вы так о нас заботитесь».

Вы скажете – «Не бывает» – и будете абсолютно правы, потому что российские CRM скорее напоминают системы учета, чем системы управления взаимоотношениями с клиентом.

Читать статью дальше>>

Приходите на наши тренинги:

6-7 октября Тренинг "Лидерство и управление мотивацией команды"

8-9 октября Тренинг: Создание работающей команды. Усиление роли руководителя.

18-19 октября Тренинг "Технология управления личными финансами для руководителей и ключевых сотрудников компании"

Смотрите наше полное расписание на сайте.

Для Вас и Ваших сотрудников - широкий спектр программ и услуг: открытые тренинги, корпоративное обучение, сессии стратегического и командного планирования, консультационные услуги по управленческим и кадровым вопросам, консультации по созданию и работе отдела продаж, индивидуальное консультирование по личным вопросам, тимбилдинговые программы на выезде, тренинг-туры (выездные тренинги, в т.ч. за границей), отдых и путешествия!

Знакомьтесь с нашим агентством www.master-class.spb.ru/

Наши тренинги, круглые столы и презентации - смотрите здесь.

Записывайтесь на тренинги прямо сейчас!

Наши менеджеры ответят на Ваши вопросы по тел. 337-54-40.