Помогите! В нашем интернет-магазине слишком много заказов!

В статье рассказывается о том, почему в интернет-магазинах возникают проблемы при росте количества заказов, и намечены пути решения этих проблем. Статья будет полезна не только владельцам крупных интернет-магазинов, но и тем, кто еще не достиг высокого уровня продаж.

Статья основана на реальном опыте работы компании ООО "АйТи-Матрикс", предлагающей готовые и заказные интернет-магазины в виде сервиса SAAS.

Проблемы роста в интернет-магазине

Многие предприниматели начинали свой бизнес практически с нуля, в своей квартире, самостоятельно решая вопросы с закупками товаров и доставкой заказов. Для своих интернет-магазинов они использовали недорогие программные решения, дешевые, а то и вовсе бесплатные хостинги. Предприниматели самостоятельно наполняли каталог товаров в интернет-магазине и обрабатывали то небольшое количество заказов, которое поступало через сайт.

По мере развития бизнеса, по мере вложения средств в рекламу сайта интернет-магазина, оптимизации работы с поставщиками и службами доставки, успешные предприниматели добиваются значительного увеличения количества заказов, оформляемых ежедневно на сайте интернет-магазина. Однако при этом могут возникать различные проблемы, тормозящие дальнейшее развитие.

Ниже мы перечислим только некоторые из этих проблем:

• появление ошибок при отгрузке товаров (так называемая "пересортица") вызывает существенные накладные расходы на возврат и замену товара;
• отсутствие достоверной информации о реальном наличии товаров на складе затрудняет оформление заказов и дезориентирует покупателей;
• у бухгалтера появляется слишком много работы, и он перестает справляться с учетом продаж;
• менеджеры не успевают обрабатывать каталог товаров, оформлять документы для покупателей, отвечать на звонки клиентов;
• возникают трудности с отслеживанием процесса получения товаров у поставщиков и их доставки покупателям;
• у маркетологов возникают сложности с отслеживанием спроса на товары;
• существенно замедляется скорость работы сайта витрины магазина, а также управляющего сайта, которым пользуются менеджеры

Большинство проблем связано с несовершенством бизнес-процессов или их несоответствием особенностям ведения конкретного бизнеса, с отсутствием поддержки этих бизнес-процессов в программном обеспечении (ПО) интернет-магазина, а также с несовершенством применяемых в интернет-магазине программных и технических средств.

Полный текст статьи читайте на нашем сайте по адресу http://www.shop2you.ru/base/mnogo_zakazov.shtml

Интернет-магазин SHOP2YOU как сервис

Компания ООО «АйТи-Матрикс» предлагает своим клиентам сервис интернет-магазинов SHOP2YOU. В рамках этого сервиса предприниматели и торговые компании могут получить в пользование интернет-магазины как с готовой, так и с индивидуально настроенной функциональностью. на сайт магазина может быть установлен доработанный готовый дизайн, индивидуально разработанный или имеющийся у заказчика дизайн.

Если предприниматель только начинает осваивать электронный бизнес, он может взять в аренду недорогой готовый магазин серии LITE или CLASSIC. По мере развития бизнеса этот магазин может быть доработан силами разработчиков нашей компании.

Если магазин развивается интенсивно и такие доработки нужно делать часто, либо если объем усовершенствований становится велик, то магазин без остановки работы может быть переведен на тариф ADVANCED. Для сложных и нестандартных систем предназначено решение ENTERPRISE.

При необходимости в магазине может быть организован складской учет, интеграция с системами бухгалтерского учета (например, 1С), поддержка логистики, документооборот, автоматизированный импорт товарных предложений от поставщиков, экспорт товарных предложений в различные каталоги, такие, например, как Яндекс.Маркет, и т.д.

Техническим обслуживанием интернет-магазинов и их развитием занимаются непосредственно разработчики — специалисты ООО "АйТи-Матрикс". Предприниматели пользуются нашими интернет-магазинами как готовыми, настроенными решениями. Они наполняют каталог товаров, создают информационные разделы, обрабатывают заказы на складе и т.п.

С нашими решениями можно ознакомиться на сайте http://www.shop2you.ru. Для того чтобы заказать магазин, щелкните ссылку "Заказать магазин" http://cp. shop2you.ru/register на нашем сайте www.shop2you.ru и следуйте указаниям, появляющимся в окне браузера.

Если у вас будут вопросы, звоните нам по телефонам (495) 510-85-19, (495) 589-07-59 или пишите по электронной почте на адрес info@shop2you.ru.

(с) Александр Фролов, 2011, http://www.shop2you.ru